Почтовая связь в России является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, которая позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

В Республике Марий Эл функционирует более 250 отделений почтовой связи, в том числе в сельской местности – около 200. Общая численность работающих – около 2000 человек. Практически все сельские почтовые отделения являются убыточными. Тарифы на предоставление универсальных почтовых услуг покрывают только две трети их фактической себестоимости. Большинство сельских почтовых отделений имеют неполный рабочий день. В УФПС Республики Марий Эл самая низкая средняя заработная плата.

Ввиду того, что почта является хозрасчётным предприятием, для поддержания своего государственного назначения и выполнения всех возложенных задач предприятиям почтовой связи постоянно необходимо расширять сферы услуг, предоставляемых гражданам и юридическим лицам, совершенствовать и развивать сеть почтовой связи, её техническое оснащение.

Организация, уровень и качество предоставляемых почтовых услуг не соответствуют современным требованиям и нуждаются в коренном улучшении.

Отделения почтовой связи в Республике Марий Эл отказываются принимать на реализацию почтовые открытки на марийском языке, которые естественно пользовались бы большой популярностью среди населения республики. Также вывески отделений «Почты России» в Республике Марий Эл не переводятся на государственный марийский язык.

Эффективное развитие рынка почтовых услуг, включающее в себя информационные, товарные и финансовые потоки, является необходимым условием для создания и развития таких важных направлений предпринимательства, как торговля по почте, электронная коммерция, адресное распространение печатной и рекламной продукции, гибридная почта, доступ в сеть "Интернет" и т.п.

Изменения в жизни общества, связанные с внедрением и развитием инфокоммуникационных технологий и сети "Интернет", предполагают использование научно-технической и другой информации в экономике, науке, образовании, культуре и социальной сфере в качестве главного фактора их развития. Отделение почтовой связи - это место общедоступного терминала в развитии инфокоммуникационных технологий через ПКД для предоставления новых инфокоммуникационных технологий (Киберпочта, Киберпресса, Киберденьги и др.), так как почтовая связь считается самым общедоступным средством общения в мире.